Тұтынушының қанағаттануы құнды бағалау болса, тұтынушы сенімі тұтынушылардың қанағаттану әрекеті болып табылады.Хайюань химикасы жоғары сапалы өнім сапасы мен бірінші дәрежелі сатылымнан кейінгі қызмет көрсету арқылы екеуінің тиімді үйлесімін жасайды.
Жалпы айтқанда, тұтынушылардың қанағаттануы - бұл тұтынушылардың кәсіпорындар мен қызметкерлерге ұсынатын өнімдері мен қызметтерін тікелей кешенді бағалау және бұл тұтынушылардың кәсіпорындарға тікелей баға беруі.Өнімдерді, қызметтерді және қызметкерлерді тану.Тұтынушылар өнімдер мен қызметтерді олардың құнына қарай бағалайды.Сондықтан Филипкотлер: «Қанағаттану - бұл өнімде көзделген өнімділік немесе өнім мен адамдардың күтулері арасындағы салыстырудан туындайтын адамдардың сезім күйінің деңгейі» деп есептейді.Кәсіпорын тұрғысынан тұтынушыларға қызмет көрсетудің мақсаты тұтынушыларды қанағаттандыру ғана емес, сонымен қатар маркетингті басқарудың алғашқы қадамы болып табылады.Haiyuan химиялық компаниясының төрағасы біз тек тұтынушыларды қанағаттандырып қана қоймай, сонымен қатар тұтынушылар біздің қарым-қатынасымызды жақсартатын құнды нәрсеге қабілетті деп санайтындарды зерттеуіміз керек деп санайды.Кәсіпорындар мен тұтынушылар арасында ұзақ мерзімді серіктестік орнату процесінде кәсіпорындар тұтынушыларға олардың күткенінен асатын «тұтынушы құнын» ұсынады, осылайша тұтынушылар әрбір сатып алу процесінде және сатып алудан кейінгі тәжірибеде қанағаттануы мүмкін.Әрбір қанағаттану тұтынушылардың кәсіпорынға деген сенімін арттырады, осылайша кәсіпорын ұзақ мерзімді пайда мен дамуға қол жеткізе алады.
Haiyuan Chemical компаниясы тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыра алатындығын және тұтынушылардың қанағаттанушылығы туралы кері байланыс бере алатынын түсіну үшін жарты жылда бір рет біздің кооперативтік тұтынушыларымызға сатудан кейінгі қанағаттану сауалнамасын жүргізеді, осылайша тұтынушылар кездескен мәселелерді шешуге, қажеттіліктерді қанағаттандыруға тырысады. тұтынушылардың компанияға қанағаттануын жақсарту және компанияның жалпы имиджін жақсарту үшін осы негізде жақсартуды жалғастырады.
Біз білеміз, егер тұтынушылар кәсіпорынның өнімдері мен қызметтеріне қанағаттанса, олар өздерінің тұтыну сезімін басқа тұтынушыларға ауызша айту арқылы таратады, өнімнің танымалдылығын кеңейтеді, кәсіпорын имиджін жақсартады және үздіксіз жаңа өнімдерді енгізеді. кәсіпорынның ұзақ мерзімді дамуына серпін береді.
Жіберу уақыты: 29 шілде 2022 ж